Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para aceitar a troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes. Nesses casos, cobrimos os custos de envio da troca.